1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) является предложением ИП Кожиновой Евгении Дмитриевны (далее — Продавец) заключить договор с физическим лицом, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — Покупатель).
1.2. Оферта регулирует продажу:
— печатных наборов карточек, мини-гайдов и иных физических товаров бренда «ку-ку, мам»;
— электронных наборов и иных цифровых материалов, доступ к которым предоставляется через личный кабинет или иным указанным на сайте способом.
1.3. Условия конкретного товара, его состав, цена, формат, возрастная направленность, характеристики и иная существенная информация указываются на соответствующей странице товара на сайте.
1.4. Оформляя и оплачивая заказ, Покупатель подтверждает, что до заключения договора ознакомился с настоящей Офертой, информацией о выбранном товаре, его цене, способах оплаты и доставки, а также иной информацией, необходимой для принятия решения о покупке.

1.5. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей, Гражданский кодекс Российской Федерации и иные применимые нормы законодательства.


2. Сведения о Продавце
Продавец: Индивидуальный предприниматель Кожинова Евгения Дмитриевна
Бренд: «ку-ку, мам»
ОГРНИП: 326774600785404
ИНН: 502919716704
Сайт: https://kukumam.ru
Электронная почта: hello@kukumam.ru
Адрес Продавца, необходимый для заключения договора дистанционным способом, предоставляется Покупателю в блоке «Сведения о продавце» при оформлении заказа до его оплаты.
Адрес для направления возвращаемого товара сообщается Покупателю после обращения на hello@kukumam.ru.


3. Товары
3.1. Продавец реализует товары, представленные на сайте https://kukumam.ru.
3.2. Изображения товаров на сайте носят информационный характер. Цвет товара может незначительно отличаться в зависимости от настроек экрана Покупателя и особенностей печатного производства, если такие отличия не изменяют основные потребительские свойства товара.
3.3. Комплектация конкретного набора указывается на странице соответствующего товара.
3.4. Печатные карточки и сопутствующие материалы бренда «ку-ку, мам» предназначены прежде всего для использования взрослыми при организации совместных занятий и игр с ребёнком.
Родитель или иной взрослый самостоятельно оценивает соответствие конкретной активности возрасту, навыкам и состоянию ребёнка и обеспечивает необходимый присмотр.
3.5. Представленные на сайте рекомендации и игровые сценарии не являются медицинскими, диагностическими или лечебными рекомендациями.


4. Оформление заказа и заключение договора
4.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает товар, добавляет его в корзину, указывает необходимые для исполнения заказа данные, выбирает доступный способ доставки и оплаты и следует инструкциям сайта.
4.2. Покупатель несёт ответственность за правильность предоставленных им данных.
4.3. До оплаты Покупателю предоставляется возможность ознакомиться:
— с составом и характеристиками товара;
— его стоимостью;
— стоимостью и условиями доставки;
— настоящей Офертой;
— сведениями о Продавце, включая адрес Продавца;
— Политикой обработки персональных данных.
4.4. Акцептом настоящей Оферты является оплата Покупателем заказа.
С момента получения Продавцом подтверждения успешной оплаты договор считается заключённым.
4.5. После оформления заказа Покупателю направляется подтверждение заказа на указанный им адрес электронной почты и/или иным доступным способом. Подтверждение содержит номер заказа либо иной идентификатор, позволяющий установить заказ и его условия.
4.6. Если вследствие технической ошибки товар, оплаченный Покупателем, фактически отсутствует, Продавец связывается с Покупателем и предлагает возможные варианты решения. Замена товара производится только с согласия Покупателя.
При отказе Покупателя от предложенной замены уплаченные за отсутствующий товар денежные средства возвращаются.


5. Цена и порядок оплаты
5.1. Цена каждого товара указывается на сайте в российских рублях.
5.2. Продавец вправе изменять цены до момента оплаты заказа. Изменение цены после успешной оплаты конкретного заказа не допускается.
5.3. Оплата производится онлайн одним из способов, доступных Покупателю на этапе оформления заказа, в том числе банковской картой, через Систему быстрых платежей или иным способом, отображаемым платёжной системой.
5.4. Обработка платежей осуществляется с привлечением платёжных сервисов и банков, подключённых Продавцом к интернет-магазину.
5.5. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя.
5.6. После оплаты Покупателю предоставляется кассовый чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.


6. Доставка печатных товаров
6.1. Доставка осуществляется способами, доступными на сайте при оформлении заказа.
Основной службой доставки является СДЭК. В зависимости от адреса Покупателю может быть доступна доставка в пункт выдачи либо курьерская доставка.
6.2. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и отображается до оплаты.
6.3. Если на странице конкретного товара не указан иной срок, Продавец передаёт оплаченный заказ в службу доставки не позднее 3 рабочих дней после оплаты.
6.4. Срок непосредственной перевозки зависит от выбранного способа доставки, региона Покупателя и работы перевозчика.
6.5. После передачи заказа перевозчику Покупателю может быть направлен номер отправления для отслеживания.
6.6. Риск случайного повреждения товара переходит к Покупателю в порядке, предусмотренном законодательством.
6.7. Покупателю рекомендуется при получении проверить целостность транспортной упаковки и состояние заказа.
При обнаружении повреждений желательно зафиксировать их фотографиями и как можно скорее написать Продавцу на hello@kukumam.ru.


7. Возврат печатного товара надлежащего качества
7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
7.2. После получения товара, приобретённого дистанционным способом, Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней.
7.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
Для наборов «ку-ку, мам» должны быть сохранены комплектность, карточки, сопутствующие печатные материалы и упаковка в состоянии, позволяющем считать товар сохранившим товарный вид.
7.4. Само по себе аккуратное вскрытие транспортной упаковки для осмотра товара не является безусловным основанием для отказа в возврате.
7.5. Для оформления возврата Покупателю необходимо направить письмо на hello@kukumam.ru с темой «Возврат заказа» и указать:
— имя Покупателя;
— номер заказа;
— товар, который Покупатель хочет вернуть.
Указывать причину возврата товара надлежащего качества необязательно.
7.6. После получения обращения Продавец направляет Покупателю инструкцию и адрес для отправки товара.
7.7. Расходы по обратной отправке товара надлежащего качества несёт Покупатель.
7.8. Денежные средства возвращаются Покупателю в установленный законодательством срок, но не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара, если такие расходы возникли.
7.9. Отсутствие бумажного кассового чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требования Покупателя, если покупка может быть подтверждена иным способом.


8. Товар ненадлежащего качества
8.1. Если Покупатель обнаружил производственный дефект, недостающие элементы комплекта, получил иной товар либо товар оказался повреждён, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
8.2. Для наиболее быстрого рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется направить на hello@kukumam.ru:
— номер заказа;
— описание проблемы;
— фотографии товара и упаковки, если характер недостатка позволяет сделать фотографии.
8.3. Предоставление фотографий помогает быстрее рассмотреть обращение, но не ограничивает законные права Покупателя.
8.4. Если возврат товара ненадлежащего качества необходим для удовлетворения требования Покупателя, связанные с таким возвратом расходы несёт Продавец в случаях, предусмотренных законодательством.


9. Электронные наборы
9.1. Электронным набором для целей настоящей Оферты является цифровой продукт, доступ к которому предоставляется Покупателю через личный кабинет на сайте или иным способом, указанным на странице товара.
9.2. Если иной срок не указан на странице товара, доступ к оплаченному электронному набору предоставляется автоматически после оплаты, но не позднее 24 часов с момента её успешного завершения.
9.3. Срок доступа к конкретному электронному набору указывается на его странице до покупки.
9.4. Если после оплаты доступ не появился в установленный срок, Покупателю необходимо написать на hello@kukumam.ru.
9.5. Продавец принимает разумные меры для обеспечения доступности электронных материалов в течение заявленного периода доступа.
9.6. Для использования личного кабинета Покупатель обязан сохранять конфиденциальность данных своей учётной записи и не передавать доступ третьим лицам.


10. Отказ от электронного набора и его недостатки
10.1. Покупатель вправе отказаться от электронного продукта надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы в течение 7 дней, не считая дня покупки.
10.2. Для оформления отказа необходимо написать на hello@kukumam.ru с темой «Возврат электронного набора» и указать имя и номер заказа.
10.3. После возврата денежных средств право Покупателя на дальнейший доступ к соответствующему электронному набору прекращается, и Продавец вправе закрыть доступ к материалам.
10.4. Факт того, что Покупатель открыл электронный набор или просмотрел отдельные материалы, сам по себе не отменяет установленные законодательством права на отказ от цифрового продукта.
10.5. Если электронный набор имеет недостатки, материалы не открываются, отсутствует часть заявленного содержимого либо доступ предоставлен ненадлежащим образом, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о цифровых продуктах.
10.6. В зависимости от обстоятельств Покупатель вправе потребовать устранения недостатков, замены цифрового продукта, соразмерного уменьшения цены либо возврата денежных средств в случаях, установленных законодательством.


11. Интеллектуальная собственность
11.1. Тексты, игровые сценарии, иллюстрации, дизайн, фотографии, структура материалов, электронные карточки, мини-гайды, элементы упаковки, материалы сайта и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на сайте или входящие в состав продукции «ку-ку, мам», охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
11.2. Покупка печатного или электронного набора не означает передачу Покупателю исключительных прав на содержащиеся в нём материалы.
11.3. Электронные материалы предоставляются Покупателю исключительно для личного некоммерческого использования.
Если на странице соответствующего продукта не указано иное, Покупателю предоставляется право личного просмотра материалов в период действия доступа.
11.4. Без предварительного разрешения правообладателя запрещается, за исключением прямо предусмотренных законом случаев:
— распространять электронные карточки или иные материалы полностью или частично;
— передавать доступ к личному кабинету другим лицам;
— размещать материалы в открытом доступе, социальных сетях, мессенджерах, облачных хранилищах или на сайтах;
— перепродавать цифровые материалы;
— использовать материалы для создания товаров или услуг для третьих лиц;
— удалять обозначения авторства и правообладателя.
11.5. Приобретённые печатные экземпляры Покупатель вправе использовать для обычных личных целей. Ограничения настоящего раздела относятся к копированию и дальнейшему использованию охраняемых материалов, а не к обычному использованию приобретённого физического товара.


12. Персональные данные
12.1. Обработка персональных данных Покупателей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу:
https://kukumam.ru/privacy
12.2. Для выполнения заказа Продавец вправе передавать необходимые персональные данные организациям и сервисам, участвующим в исполнении заказа, в объёме, необходимом для соответствующей цели.
К таким лицам могут относиться служба доставки, платёжные сервисы, оператор сайта и иные фактически используемые Продавцом подрядчики.
12.3. Согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений оформляется отдельно и не является обязательным условием покупки товара.


13. Ответственность сторон
13.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
13.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность использования сайта или личного кабинета по причинам, находящимся вне разумного контроля Продавца, включая сбои оборудования или связи Покупателя, действия интернет-провайдеров и иные подобные обстоятельства.
Настоящий пункт не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя в отношении приобретённого цифрового продукта.
13.3. Продавец не несёт ответственности за последствия использования Покупателем товаров и рекомендаций с нарушением размещённых на товаре или сайте правил безопасности.
13.4. Никакое положение настоящей Оферты не может толковаться как ограничивающее права потребителя, предоставленные ему императивными нормами законодательства.

14. Обстоятельства непреодолимой силы
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить.
14.2. Возникновение обстоятельств непреодолимой силы не лишает Покупателя прав на возврат денежных средств в случаях и порядке, прямо предусмотренных законодательством.


15. Обращения и претензии
15.1. По вопросам заказа, оплаты, доставки, возврата или работы электронных материалов Покупатель может обратиться к Продавцу:
hello@kukumam.ru
15.2. Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется указывать номер заказа и контактные данные, использованные при покупке.
15.3. Обращения и требования Покупателей рассматриваются в сроки, установленные применимым законодательством.
15.4. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров.
Если спор не удалось разрешить добровольно, он подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает право потребителя обратиться в суд по месту, предусмотренному законодательством о защите прав потребителей.


16. Изменение Оферты
16.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту.
16.2. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если в самой новой редакции не указан иной срок.
16.3. К уже оплаченному заказу применяются условия, действовавшие в момент заключения соответствующего договора, если изменение условий не улучшает положение Покупателя либо иное не предусмотрено законом.


17. Заключительные положения
17.1. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влечёт недействительность остальных положений Оферты.
17.2. Заголовки разделов используются исключительно для удобства чтения и не изменяют содержания условий.
17.3. Актуальная версия настоящей Оферты размещена по адресу:
https://kukumam.ru/offer

18. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Кожинова Евгения Дмитриевна
ОГРНИП: 326774600785404
ИНН: 502919716704
Бренд: «ку-ку, мам»
Сайт: https://kukumam.ru
Электронная почта: hello@kukumam.ru
Адрес Продавца предоставляется Покупателю до заключения договора при оформлении заказа на сайте.